Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

HOT&COOL TECH — contact@example.com — +32 484 88 70 18.

Données collectées

• Réservation en ligne : nom, e-mail, téléphone, adresse d'intervention, code postal, type de prestation, message éventuel, date et heure de la demande et adresse IP (protection contre les abus).
• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, sujet, message, adresse IP.
• WhatsApp et téléphone : les échanges se font sur ces services, régis par leurs propres conditions. Nous n'y transférons aucune donnée depuis le site.

Finalités et base légale

Ces données servent uniquement à traiter votre demande, planifier et réaliser l'intervention, puis assurer le suivi (rappel d'entretien si vous le souhaitez). La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles et contractuelles à votre demande, et notre intérêt légitime à protéger le site contre les abus. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Destinataires et sous-traitants

• Vercel Inc. (hébergement du site et exécution des formulaires).
• Neon (base de données Postgres, hébergée dans l'Union européenne).
• Resend (envoi des e-mails de confirmation et de notification).

Durée de conservation

Les demandes de contact et les réservations sont conservées le temps nécessaire au suivi de la relation commerciale, puis pour les obligations légales (comptabilité, garantie), sans excéder 10 ans après la dernière intervention.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@example.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

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